Охрана в гостиницах и отелях

Обеспечение безопасности рабочего персонала и клиентуры в местах постоянного пересечения десятков и сотен незнакомых людей – жизненно важная необходимость, способствующая выделению охраны гостиниц в отдельное направление охранного дела.

Гостиничная индустрия объединяет множество различных объектов: от крупных отелей и небольших гостиниц с автостоянками, сетей мотелей на трассах до зон спортивно-туристического отдыха, пансионатов и пляжных береговых линий. Все эти объекты характеризуются платными услугами, а значит, закрытым для посторонних режимом работы, что обязывает их владельцев организовывать охрану гостиниц и зон отдыха всех видов.

Охрана гостиниц – это комплекс услуг, который направлен на обеспечение безопасности постояльцев и обслуживающего персонала. Сотрудники ЧОП обеспечивают круглосуточный мониторинг ситуации на предмет террористической и пожарной угрозы, конфликтов между гостями и незаконного проникновения на территорию жилого комплекса или в здание.

В силу особенностей гостиничного бизнеса, таких как неуверенное ориентирование гостей на новом месте, наличие у них карманных денежных средств и дорогой туристической фото- и видеоаппаратуры, на территориях гостиничных комплексов зачастую предпочитают действовать криминальные элементы, легко сливающиеся с потоком путешественников и отдыхающих или выдающие себя за обслуживающий персонал, например, таксистов, занимающихся частным извозом. Если за противоправными действиями вне зон гостиничного бизнеса администрации уследить не могут, то поддержание порядка и законности на этих территориях входит в круг их обязанностей и интересов.

Группа безопасности «Ветераны Силовых Структур» предлагает заведениям, специализирующимся на предоставлении услуг по пребыванию и отдыху, организацию охраны гостиниц, а также контрольно-пропускных режимов на территориях отелей, мотелей, курортных зон, баз, парков культуры и отдыха при них, в обустроенных на их территориях развлекательных центрах, аттракционах, автостоянках и пирсах.

Организация охраны в гостиницах и отелях

Охрана отелей, гостиниц или гостиничных комплексов имеет сложную специфику. Охранное предприятие, которое предлагает услуги по организации охраны столь сложного бизнеса, должно иметь в штате сотрудников, способных как предотвратить кризисную ситуацию, так и вежливо общаться с гостями.

Решив нанять наш ЧОП для охраны, владелец гостиницы получит слаженный коллектив охранников, прошедших специальную подготовку. На reception в гостиничный комплекс ставятся физически подготовленные сотрудники, которые с одного взгляда определяют степень опасности, исходящей от человека. При этом они вежливы, сохраняют уважительный тон в личной беседе и готовы ответить на вопросы постояльца.

Обеспечение охраны гостиницы осложняется тем, что это здание с высокой проходимостью. Грамотная организация пропускного режима включает:

Пост охраны с проходной и турникетом для работников гостиницы.
Оказание услуг физической охраны в вестибюле и на этажах.
Регулярные обходы прилегающей к зданию территории.
Монтаж инженерно-технических средств безопасности.

Таким образом формируется система безопасности, которая с помощью технических средств пропуска учитывает количество людей в здании, а с помощью камер и регулярных обходов контролирует коридоры, автостоянки и хозяйственные помещения. Но главное – это делается незаметно для гостей, то есть бессменная работа охранников не мешает их комфорту.

Среди обязанностей, которые выполняет служба охраны с пропускным режимом, значатся:

предупреждение конфликтных ситуаций между гостями отеля;
ликвидация внешних и внутренних угроз;
защита собственности гостиницы и постояльцев;
обеспечение безопасности интеллектуальной собственности;
поддержание нормального рабочего процесса комплекса.

ЧОП организует работу так, чтобы каждый пункт охраны на территории отеля или гостиничного комплекса становился островком спокойствия в любой ситуации. Наши сотрудники имеют служебные инструкции по порядку действий в условиях кризиса, включая угрозу терроризма или пожар. Постоянные тренировки, повышение квалификации и рабочий протокол делают их незаменимыми людьми для обеспечения нормальной работы гостиницы.

Тарифы на охрану гостиниц и отелей

Единого тарифа на охрану гостиниц и отелей нет, потому что условия работы сильно зависят от престижа, размеров и архитектурных особенностей комплекса. Стоимость в месяц работы охранников, проходной, телеметрии и сигнализации повышается пропорционально сложности объекта. Коммерческое предложение ЧОП всегда просчитывается индивидуально по такому принципу:

Объект посещает специалист комплексной оценки безопасности.
Просчитывается стоимость установки технических средств защиты.
Подбирается штат охранников и формируется контрольная группа.
Составляется смета и договор, которые согласуются с заказчиком.
После подписания договора сотрудники ЧОП заступают на вахту.

Важно помнить, что цена, заплаченная за безопасность гостиницы или отеля – это инвестиция в ее работоспособность и престиж. Такие вложения окупаются доверием гостей, а значит перспективой расширения и развития бизнеса.

Специалисты группы компаний безопасности «Ветераны Силовых Структур» всегда помогут оборудовать «под ключ» полную систему охраны сколь угодно сложного туристического или спортивно-туристического комплекса, обеспечив ее функциональность подготовленным персоналом и технической поддержкой.